Última atualização: 30 de setembro de 2026.
Esta política explica como a QUADRA E IMOBILIÁRIA LTDA. (CNPJ 45.227.582/0001-81, Rua Silvio Casagrande, 40, Vila São José, Içara/SC — “QuadraE”) trata os dados pessoais de quem acessa quadrae.site, preenche os nossos formulários ou conversa conosco pelo WhatsApp sobre os empreendimentos que comercializamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário ou na conversa pelo WhatsApp: nome, número de WhatsApp, as respostas às perguntas (por exemplo, objetivo da compra, se conhece a região e faixa de renda aproximada) e as mensagens que você nos envia.
- Dados de origem da visita ou do contato: parâmetros de campanha (como utm_source, utm_campaign, identificadores de anúncio, fbclid) e, quando você chega pelo WhatsApp a partir de um anúncio, o identificador do anúncio e do clique informados pela própria plataforma. Usamos esses dados para saber por qual campanha você chegou.
- Dados de navegação: páginas vistas, interações com a página (abrir o formulário, reproduzir o vídeo, usar o mapa), tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies e identificadores do Google Analytics e do Meta Pixel.
2. Para que usamos
- Entrar em contato com você, pelo WhatsApp ou telefone, para apresentar as condições do empreendimento, tirar dúvidas e agendar visitas (procedimentos preliminares a contrato — art. 7º, V, da LGPD).
- Registrar o seu atendimento em nosso sistema de gestão de clientes (CRM) e acompanhar as etapas da negociação.
- Medir o desempenho das páginas e dos anúncios, entender quais campanhas trazem contatos com mais interesse e melhorar a divulgação (legítimo interesse — art. 7º, IX).
3. Atendimento por assistente virtual
Parte do nosso atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente virtual, que responde dúvidas sobre o empreendimento e encaminha a conversa a um corretor quando necessário. As mensagens são processadas por fornecedores de tecnologia contratados por nós, apenas para realizar o atendimento. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa.
4. Medição de anúncios com a Meta
Anunciamos no Facebook e no Instagram. Para saber quais anúncios funcionam e mostrar os anúncios a pessoas com mais interesse, podemos compartilhar com a Meta Platforms:
- os dados de navegação coletados pelo Meta Pixel neste site;
- quando você envia o formulário, o seu número de telefone em formato criptografado (hash, que não permite ler o número), o identificador do clique no anúncio e a etapa do seu atendimento (por exemplo, contato qualificado, visita agendada, proposta ou compra), pela API de Conversões da Meta;
- listas de contatos em formato criptografado, para criar públicos de anúncios semelhantes aos nossos clientes.
Não compartilhamos com a Meta o conteúdo das suas mensagens nem as respostas do formulário. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela. Você pode ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta.
5. Com quem compartilhamos
- A construtora ou loteadora responsável pelo empreendimento, quando necessário para formalizar a proposta e o contrato.
- Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta: hospedagem do site (Hostinger), sistema de CRM e de atendimento, Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel e API de Conversões, nos termos do item 4).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes do Google Analytics e do Meta Pixel para medir o desempenho da página e dos anúncios. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear os cookies não impede o uso do site nem o envio do formulário.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados de atendimento ficam em nosso CRM enquanto durar o atendimento e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos, quando são excluídos ou anonimizados. Dados estatísticos de navegação seguem os prazos de retenção do Google Analytics (até 14 meses) e da Meta.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e se opor ao uso dos seus dados para medição de anúncios, nos termos do art. 18 da LGPD. Para isso, fale com o nosso encarregado pelo e-mail laudemirelias@gmail.com. Responderemos no prazo legal.
9. Segurança e alterações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), criptografia dos dados enviados para medição e acesso restrito aos sistemas. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.